FAQ

Il processo di registrazione è semplice e gratuito. E’ sufficiente cliccare in alto a destra sull’icona dell’utente. Si apirà la pagina di login. A questo punto basterà cliccare su “REGISTRATI”. Successivamente, inserire una user e una password. Oppure semplicemente cliccando su QUESTO LINK

I passaggi per acquistare on line sul sito di VESTALI sono i seguenti:

1. Se non sei registrato, registrati QUI gratuitamente.
2. Individua i prodotti all’interno del sito utilizzando la casella di ricerca posta in alto sulla pagina (cliccando sulla lente); in alternativa utilizzare i link presenti sul menu laterale di destra selezionando le categorie e/o i prodotti.
3. Premi sul bottone “Aggiungi al carrello” o “Scegli” del prodotto prescelto, oppure apri la scheda del prodotto , cliccando sul nome o sull’immagine
4. Inserisci il prodotto nel tuo carrello cliccando su “aggiungi al carrello”.
5. Esegui lo stesso procedimento per inserire ulteriori prodotti.
6. Per concludere gli acquisiti e procedere con il pagamento cliccare su “Carrello” posto in alto a destra della pagina.
7. Al termine della procedura guidata ti verrà chiesto di inserire i tuoi dati per la spedizione.

ATTENZIONE: Se i prodotti selezionati non sono disponibili, in fase di aggiunta al carrello comparirà il messaggio “Esaurito” e la popup che indica “Questo prodotto non è disponibile. Scegli un’altra combinazione”. Oppure, non il pulsante “AGGIUNGI AL CARRELLO” non sarà visibile. In ogni caso, l’articolo esaurito non sarà aggiunto e/o calcolato nell’importo totale.

Puoi recedere dal contratto d’ordine e restituire i tuoi articoli entro 14 giorni dalla data di acquisto.

Questa è la procedura:

Contattaci via email all’indirizzo info@vestali.eu oppure attraverso gli altri canali di comunicazione disponibili sul nostro sito comunicandoci le informazioni relative al numero di ordine, il codice degli articoli che intendi restituire, il motivo della restituzione (facoltativo, ma serve a Vestali per migliorare il servizio) ed eventuali informazioni aggiuntive.

Gli articoli dovranno essere opportunamente imballati come quando li hai ricevuti, con etichette e sigilli originali non manomessi. Ricorda di inserire nel pacco tutti i documenti come la ricevuta e/o la fattura e/o il documento di trasposrto.

Ti ricordo che le spese di spedizione sono a carico del cliente. Pertanto, scegli un corriere di tua fiducia e restituisci il pacco al seguente indirizzo:

Eros Style S.r.l.
Str. Ion Lahovary, 170
Constanta 900598
Romania

Riceverai il rimborso non appena il pacco giungerà a destinazione entro 3 giorni lavorativi successivi alla data di ricezione del pacco stesso. Il rimborso avverrà per mezzo di un buono o direttamente sul tuo conto corrente che ci comunicherai.

Non accettiamo resi di articoli personalizzati o fatti su misura.

Per approfondimenti, leggi i temini e le condizioni QUI

Puoi richiedere la cancellazione del tuo account, inviando una mail a info@vestali.eu con oggetto “Richiesta cancellazione account”, usando lo stesso indirizzo di posta associato al tuo profilo utente creato in vestali.eu
Per approfondimienti consulta i termini e le condizioni

Ordini

I tempi di espletazione degli ordini possono variare da 8 a 15 giorni. Tieni presente che i nostri capi di abbigliamento sono realizzati artigianalmente, questo implica che non vengono prodotti in serie e/o stoccati in magazino per le vendite, ma sono prodotti nel momento in cui l’ordine viene ricevuto.

Spedizioni

Tutte le spedizioni sono tracciate e affidate a corrieri competenti. I tempi di consegna possono variare in funzione della destinazione da 3 a 7 giorni lavorativi. Appena il pacco sarà spedito, provvederemo ad inviarti il codice tracking per conoscere la posizione del tuo ordine in qualunque momento.

Potrebbe capitare che l’articolo o gli articoli siano stati ordinati contemporaneamente da più clienti e che i materiali necessari alla produzione non siano più disponibili.

Niente paura!

Se dovesse succedere, sarai tempestivamente contattato e rimborsato.

VESTALI crea abiti sartoriali su misura. Sei nel posto giusto!

Ecco quali sono i passaggi da seguire:

• Segui questa guida e prendi tutte le tue misure come indicato in TAGLIE E MISURE DONNA
• Prendi nota del nome dell’articolo che hai visto e che ti piace
• Contattaci via email fornendoci le misure, l’articolo che desideri ottenere e dandoci tutte le indicazioni che ritieni necessarie

Forniremo una risposta in tempi celeri e all’occorrenza entreremo in contatto con te per ulteriori dettagli relativi alla realizzazione del tuo abito.

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